1. Sipariş iptali
Siparişinizi iptal etmek istediğinizde sipariş numaranızla bize ulaşın. Kargoya verilmiş ürünlerde gönderim durumuna göre iade adımları izlenir. Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Kişiye özel üretim ve hizmet talepleri, siparişin niteliği ve aşağıdaki istisnalar kapsamında değerlendirilir.
2. Cayma hakkı ve süre
Tüketici, istisnalar dışında 14 gün içinde gerekçesiz ve cezasız cayabilir. Süre mallarda teslimde, hizmetlerde sözleşmenin kurulmasında başlar. Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılan bildirim yeterlidir; satıcı onayı şart değildir.
3. Bildiriminizi iletin
Cayma veya iptal talebinizi info@uretilmeyenparcalar.com adresine ya da aşağıdaki posta adresimize gönderebilirsiniz. Siparişinizi bulabilmemiz için adınızı, sipariş numaranızı, ürün adını ve teslim tarihini eklemeniz yararlıdır. Cayma için gerekçe açıklamanız veya belirli bir form doldurmanız gerekmez. Telefon ve WhatsApp üzerinden de süreç hakkında destek alabilirsiniz; yazılı bildiriminizin bir kopyasını saklayın.
E-posta ile bildirim gönder4. Ürünü geri gönderin
Malı, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri gönderin. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede tüketiciden iade masrafı alınmaz; taşıyıcı belirtilmemişse de masraf tüketiciye yüklenmez. Gönderi bilgileri için bize ulaşabilirsiniz. Ürünü ve beraberindeki parçaları taşımada korunacak biçimde paketleyin; kargo teslim belgesini saklayın.
5. Geri ödeme
Teslimat giderleri dahil ödemeler, belirtilen taşıyıcıya teslimden itibaren 14 günde iade edilir. Başka taşıyıcı kullanılmışsa süre satıcıya ulaşmada; teslimden önce caymada ve hizmetlerde bildirimde başlar. İade, kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde yapılır.
6. Özel üretim ve dijital içerik
Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan mallar, anında teslim edilen dijital içerikler ve tüketici onayıyla cayma süresinde ifasına başlanan hizmetler yasal istisnalara girebilir. Her 3D baskı ürün otomatik olarak kişiye özel değildir. İstisnalar ayıplı mal veya hizmete ilişkin hakları kaldırmaz.
7. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Üründe bir sorun olduğunda sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla bize ulaşın. Fotoğraflar değerlendirmeyi kolaylaştırır. Ayıplı ürünle ilgili başvuru, gerekçesiz cayma işleminden farklıdır; yasal seçimlik haklarınız saklıdır. Kargo tutanağı bulunmaması tek başına bu hakları ortadan kaldırmaz. Ayrıntılı haklar için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Mesafeli Satış Sözleşmesi →Adres ve iletişim bilgileri
- İşletme
- Emre Kahraman Şahıs Şirketi
- Marka
- Üretilmeyen Parçalar / Atölye No 2023
- Güncel adres
- Mustafa Kemalpaşa Mah. Karataş Sokak 72/B Avcılar İstanbul
- Vergi dairesi / No
- Avcılar Vergi Dairesi / 4870714220
- Telefon
- 0537 437 76 35
- E-posta
- info@uretilmeyenparcalar.com
Gönderim öncesi taşıyıcı ve gönderi bilgileri için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu iletişim önerisi, süresinde yaptığınız cayma bildirimini onaya bağlamaz.
İade sürecinde yanınızdayız.
Siparişinizin durumunu ve izlenecek adımları birlikte kontrol edelim.
İlgili bilgiler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ticaret Bakanlığı tüketici rehberi